Los clientes inalámbricos de Verizon y AT&T han descubierto que no pueden hacer llamadas, enviar o recibir mensajes de texto ni descargar datos móviles. Al momento de la publicación de este artículo, parece que el problema aún no se ha resuelto.
Los usuarios acudieron a las redes sociales durante toda la mañana para quejarse de que sus teléfonos mostraban el modo “SOS”, que permite llamadas de emergencia pero nada más. Esto es lo que a veces ofrecen los teléfonos cuando el usuario no tiene una SIM registrada en el dispositivo. Restablecer el dispositivo y otras soluciones comunes no resuelven el problema. Durante gran parte de la mañana, Verizon no respondió a los informes.
En cuestión de horas, más de 100.000 usuarios informaron problemas en el sitio web. detector de bajada. El problema no parece aislado de ninguna parte particular del país; Los usuarios de California informaron problemas, al igual que los usuarios de la costa este y Chicago, entre otros lugares.
A las 10 am, algunos usuarios de AT&T también comenzaron a reportar problemas. Los mapas de apagones basados en datos informados por los usuarios encontraron que los apagones eran especialmente comunes en partes del país afectadas por el huracán Helene.
Tras un periodo de silencio, Verizon reconoció el problema en un comunicado público. “Somos conscientes de un problema que afecta al servicio de algunos clientes”, dijo un portavoz. Noticias NBC y otros. “Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema”.
Sin embargo, el portavoz no especificó por qué se produjo el corte. Sin embargo, no es la primera interrupción importante del servicio en línea este año. AT&T experimentó una interrupción anteriormente, y la interrupción de los servicios de Microsoft relacionada con CrowdStrike causó caos y fue noticia en julio.
Actualización a las 5:37 p. m., hora del Este: Algunos usuarios informan que han recuperado el servicio y Verizon lo confirmó en otro comunicado: “Los ingenieros de Verizon están progresando en nuestro problema de red y el servicio ha comenzado a restaurarse. Sabemos cuánto confía la gente en Verizon y nos disculpamos por cualquier inconveniente que algunos de nuestros clientes experimentaron hoy. Continuamos trabajando día y noche para resolver completamente este problema”.
