चेन्नई: परिवहन और बिजली मंत्री, एसएस शिवसांकर ने शनिवार को विभिन्न जिलों में चल रही चरम गर्मी, गंभीर आंधी और भारी वर्षा के प्रकाश में जनता से प्राप्त शिकायतों की समीक्षा की।
‘मिनगाम’ का निरीक्षण करते हुए – 24×7 बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण केंद्र तमिलनाडु पावर डिस्ट्रीब्यूशन कॉरपोरेशन लिमिटेड (TNPDCL) मुख्यालय में कामकाज, सिवसंकर ने वर्तमान में स्विफ्ट प्रतिक्रिया तंत्र की भी जांच की।
उन्होंने कहा, “शिकायतों की बढ़ती मात्रा को कुशलता से संभालने के लिए, मिननागाम में कर्मचारियों की संख्या 5 मई 2025 को 65 से बढ़कर 94 हो गई थी। शिकायतें मुख्य रूप से हेल्पलाइन संख्या 94987 94987 के माध्यम से प्राप्त होती हैं,” उन्होंने कहा।
अपनी स्थापना के बाद से, मिन्नागम को 35,27,939 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 35,16,155 – 99.67% का प्रतिनिधित्व करते हुए – संबोधित किया गया है। औसतन, लगभग 2,502 शिकायतें रोजाना पंजीकृत होती हैं, और हर महीने लगभग 75,063 शिकायतें प्राप्त होती हैं।
निरीक्षण के दौरान, मंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे लगातार व्यवधानों का अनुभव करने वाले क्षेत्रों पर विशेष ध्यान दें और बिना देरी के अंतर्निहित मुद्दों की पहचान करें और हल करें। उन्होंने आगे निर्देश दिया कि निर्बाध और स्थिर बिजली की आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक उपाय किए जाएंगे, और यह कि जनता से प्राप्त हर शिकायत को तात्कालिकता के साथ काम किया जाता है।
शिवसंकर ने दोहराया कि राज्य में बिजली की मांग और आपूर्ति के बीच कोई अंतर नहीं है। राज्य भर में एक सहज, तीन-चरण बिजली की आपूर्ति बनाए रखी जा रही है। TNPDCL ने गर्मियों की बढ़ती मांग को पूरा करने के साथ-साथ आगामी उत्तर-पूर्व मानसून के मौसम की तैयारी के लिए सभी आवश्यक एहतियाती कदम उठाए हैं।